我公司研发生产的gps同步时钟目前已在各行各业投入使用，现就客户使用中出现的问题，做以下汇总及解决方法。

一、   gps同步时钟授时天线方面

    1、问：如何识别天线好坏？

　　答：将天线白色蘑菇头放在室外，连接至设备后端天线接口处，开机，当显示大于0的数值时，就表明天线可以收到星，可以正常放心使用。

   2、问：天线如果不够长，如何处理？

　　答：我公司标配30米gps时钟授时天线及安装支架、安装螺钉等，最好提前丈量布线长度，报给销售，好订做合适的天线长度，将线缆私自剪断/衔接，无法保证收星效果。

    3、天线避雷如何考虑？

　　答：一般情况下，高层建筑都会做避雷措施，白色蘑菇头架设在楼顶/窗户边/露台/阳台等地方，不会超过该建筑的最高避雷措施，如果还是担心雷击的话可以增加避雷器，避雷器安装在主机和天线之间，不影响收星效果。

    4、天线如何安装？

　　答：我们标配会配有安装支架、安装螺钉等配件，安装支架与天线的连接方式为螺纹型，安装支架下面有3个固定孔，在楼顶处打孔用螺钉一固定即可。

    5、天线安装应注意事项：

    a、将GPS卫星授时天线蘑菇头安装在天线支架上，将天线支架固定于房屋顶端或平台上，要保证gps卫星天线蘑菇头有尽可能大的360度天空视角，尽量减少障碍物遮挡，如果gps同步时钟配有天馈线避雷器，将避雷器连接在机器和天线中间，务必将接地线连接好，这是避雷器起到保护的关键。

    b、所有的gps同步时钟授时天线都是标配30米的，不得随意截断或随意叠加链接，我们的天线都是根据时钟设备专门设计匹配的，如果随意更改将无法保证收到星。

    c、所有的gps同步时钟和授时天线在收到货物后先测试下收星效果，如果收星正常，则可以正常安装，否则要检查是天线的问题还是gps同步时钟设备的问题，否则等架设好线缆再测收星效果发现有问题，将非常麻烦。

    d、当gps同步时钟收不到gps卫星信号时将天线多换几个地方试试效果，以排除是授时天线的问题还是收星地域问题。

二、gps对时系统安装调试方面

   1、gps同步时钟大小尺寸及颜色都有哪些？

　　答：gps同步时钟为1u机箱，300mm深度，以黑色为主，主要是为了和流行的整机房颜色匹配。

   2、gps对时系统如何需要接地操作吗？

　　答：gps对时系统的后面有接地柱，在通电前最好将设备进行接地处理后再通电。

   3、gps时钟的对时方式有哪些？

　　答：常用的有网络对时（NTP/SNTP协议）和串口对时

   4、gps同步时钟如何对时？

　答：gps同步时钟对时分为串口对时、脉冲对时和网络对时。

　　a、串口对时：将天线安装完成后，通地处理后，接串口线从设备的串口处连接至电脑，在电脑安装串口校时软件，选择正确的串口，开启串口校时软件便可进行时间校准，如果不显示校时服务器的时间则证明串口线接触不好，需要紧下便可进行校时。

　　b、脉冲对时：将脉冲信号接入硬件设备后可直接进行对时，无需安装对时软件。

　　c、网络对时：将天线安装完成后，通地处理后，接一根网线从设备的网口处连接至交换机/电脑，在电脑的右下角处点击时间，选择internet时间，选中与internet时间服务器选步，将timewindows.time更改为校时设备的IP，选择立即更新，如显示更新出错，请检查是否连接外网或自动获取IP，如连接外网，请先断开重试，如自动获取IP，修改为**IP，和校时服务器为一个网段试试。如果还是出错，就证明该电脑/PC没有开始Windowstime功能/ntp客户端功能，开启方法如下：

Windows ntp服务客户端配置

1、 打开“开始”，点击运行输入gpedit.msc,然后“确定”

2、进入如下界面，单击“计算机配置”下的管理模板

3、进入如下界面，双击“系统”，可看到如下选项

4、双击“windows时间服务”，后双击“时间提供程序”

5、双击“启动windows NTP 客户端”，然后选择”已启用”选项，点击“下一设置”

6、将“设置”选项配置如下图，202.194.20.131，是我开设的gps_ ntp时间服务器地址

7、然后确定即可，双击桌面右下角的时间，然后选择“internet时间”选项

8、修改如下，点击“应用”，选择“立即更新”，不出问题的话你将获得精确的gps时间，如果更新后提示连接超时，再尝试几次，初次同步比较缓慢。

9、如果提示RPC服务器不可用，在“开始”——“运行”中输入Services.msc，然后找到Remote Procedure Call (RPC)和Remote Procedure Call (RPC) Locator 选项双击后修改启动类型为“自动”，然后重启计算机就ok了

10、可通过如下设置进行同步频率的设置在“开始”——“运行”中输入regedit，修改HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\W32Time\TimeProviders\NtpClient\SpecialPollInterval，值为十进制900（双击SpecialPollInterval即可进行修改）

三、售后保证

　　西安同步对所提供的gps同步时钟品质保证，并提供完善的技术支持和售后服务，非人为造成产品故障损坏的，我司提供三十六个月免费保质期，质量保证期位设备交货验收之日起。在gps同步时钟的质保期内，出现因产品自身质量造成的故障情况，采取免费更换，寄送配件、提供备用设备、整机返修等方式，提供全面免费保修服务，让你购买无忧。